TELECOM PERSONAL - Denuncia fraude y robo de identidad

[raycarr]

Buenos días. Necesitaría si alguien me puede ayudar con este tema. Un cliente tiene 5 líneas de Telecom Personal S.A para él y su familia. Resulta que se dio cuenta que se le habían agregado 5 líneas más (de San Nicolás, Formosa, La Rioja, etc.) y él es de Capital y todos sus números son de allí. Fue a una oficina comercial y llenó un formulario de desconocimiento de líneas que se tramitará en el sector fraudes de Personal. Pero mi cliente quiere saber como proseguir legalmente: me pide una denuncia penal por fraude y robo de identidad hacía Personal S.A. porque ellos deben confirmar la identidad de una persona con DNI (cosa que, al parecer, no ocurrió). Además, esto le pasa a muchísimas personas en Personal, hay, de alguna forma, un tráfico de datos. En fin, yo le recomendé que vaya a Defensa al Consumidor. ¿Es lo mejor? ¿Cómo va a terminar todo? ¿Qué opinan?. Gracias!