Estimados Colegas: un cliente me consultó por lo siguiente. Hace una semana efectuó una carga virtual en su celular. El tema es que al día de la fecha, no se le acreditó el saldo recargado. Reclama telefónicamente y le toman el pelo. Cuál es el paso a seguir? Es competente la CNC para intervenir en el asunto? Desconozco el tema. Alguien puede ayudarme? Gracias!
Hola:
Si, es competente la CNC, primero tenes que intimar formalmente a la compañia por el incumplimiento, de persistir hacés la denuncia. Asimismo, también podés hacer el reclamo correspondiente ante Defensa del Consumidor, una vía no inhibe la otra.
Espero te haya sido de utilidad.
Saludos.