Hola a todos! Primero quería agradecer la utilidad de este foro y a las personas que colaboran! Mi problema es el siguiente: quería mandar una carta documento a la empresa Claro Argentina porque me están cobrando un equipo que ya devolví (debido a falsa publicidad), ya hace dos meses y todavía no me solucionan el problema. Me canse de contactarlos por todos los medios y nada! Antes de realizar la denuncia en defensa al consumidor quería enviarles la carta a la empresa para adjuntarla luego a la denuncia en DdelC, en caso de no obtener respuesta favorable por parte de Claro.
La carta que redacte es la siguiente:
Córdoba, 16 de agosto de 2012. Debido a que un equipo celular adquirido en uno de sus distribuidores, Sucursal Patio Olmos Shopping de la ciudad de Córdoba, por mi persona no contaba con las funciones que se publicitaban se procedió a la devolución del mismo; y dicho bien se encuentra en poder de la misma sucursal de Claro de la ciudad de Córdoba; constando en registro la entrega del mismo el día 18/07/2012. Dada la falta de respuesta a los reclamos realizados por la restitución de lo abonado en tiempo y forma y habiéndose incumplido lo establecido en los Art. 8; Art. 10 Bis; Art. 19 (Ley 24.000) y según lo establecido en el Art. 23 y Art. 34 (Ley 24240) hago uso del derecho a la aplicación del Art. 10BIS Inciso c) Ley 24240; intimándolos en el plazo legal de 48hs a restituir la totalidad del importe de la compra por mi efectuada el día 11/07/2012; correspondiente al teléfono NOKIA N303 T IMEI 351969052177889 y a la línea 3516849357. Queda usted debidamente notificado.
No se si esta bien redactada y en especial si las referencias legales que cite estan bien hechas (me refiero a los articulos de la Ley 24.240 que utilice)
Muchas gracias de antemano! Leandro.
La carta que redacte es la siguiente:
Córdoba, 16 de agosto de 2012. Debido a que un equipo celular adquirido en uno de sus distribuidores, Sucursal Patio Olmos Shopping de la ciudad de Córdoba, por mi persona no contaba con las funciones que se publicitaban se procedió a la devolución del mismo; y dicho bien se encuentra en poder de la misma sucursal de Claro de la ciudad de Córdoba; constando en registro la entrega del mismo el día 18/07/2012. Dada la falta de respuesta a los reclamos realizados por la restitución de lo abonado en tiempo y forma y habiéndose incumplido lo establecido en los Art. 8; Art. 10 Bis; Art. 19 (Ley 24.000) y según lo establecido en el Art. 23 y Art. 34 (Ley 24240) hago uso del derecho a la aplicación del Art. 10BIS Inciso c) Ley 24240; intimándolos en el plazo legal de 48hs a restituir la totalidad del importe de la compra por mi efectuada el día 11/07/2012; correspondiente al teléfono NOKIA N303 T IMEI 351969052177889 y a la línea 3516849357. Queda usted debidamente notificado.
No se si esta bien redactada y en especial si las referencias legales que cite estan bien hechas (me refiero a los articulos de la Ley 24.240 que utilice)
Muchas gracias de antemano! Leandro.
