Hola, tengo un cliente que recibio durante los meses de enero, febrero y marzo el resumen de una tarjeta de credito que lo unico que contiene es gasto de renovacion de la tarjeta de credito. El fue a una sucursal del banco cercana a su domicilio a hacer el reclamo. El explico que no posee cuenta ni tarjetas de ese banco. Ahi le informaron que en su sistema figura que el posee una tarjeta del banco. El dejo las cosas asi y ahora le enviaron un telegrama diciendole que tiene 48hs para presentarse y pagar lo adeudado sino se iniciaran acciones legales.
El cliente me dice que NO tiene cuenta con ese banco desde hace mas de 10 años. La cuenta que existia en ese entonces era una cuenta sueldo que se dio de baja.
Por otro lado por mas de 10 años nunca recibio resumen ni reclamo de nada y ahora asi como asi le envian un resumen y lo intiman al pago.
yo he pensado iniciar una mediacion y reclamar por daños y perjuicios, dado que mi cliente es empleado bancario (ironia no?) y esta situacion lo perjudica a nivel laboral ademas de las molestias que esto le esta ocasionando actualmente.
nunca tuve un caso como este, si alguien me puede brindar ayuda o sugerirme otra cosa, agradecida,
saludos,
El cliente me dice que NO tiene cuenta con ese banco desde hace mas de 10 años. La cuenta que existia en ese entonces era una cuenta sueldo que se dio de baja.
Por otro lado por mas de 10 años nunca recibio resumen ni reclamo de nada y ahora asi como asi le envian un resumen y lo intiman al pago.
yo he pensado iniciar una mediacion y reclamar por daños y perjuicios, dado que mi cliente es empleado bancario (ironia no?) y esta situacion lo perjudica a nivel laboral ademas de las molestias que esto le esta ocasionando actualmente.
nunca tuve un caso como este, si alguien me puede brindar ayuda o sugerirme otra cosa, agradecida,
saludos,
