Daño moral

[miru]

Hace poco realicé una operación comercial a travez de un sitio web muy conocido donde yo vendí un producto en perfectas condiciones y el cual fue enviado por medio de plataforma de envío y el comprador realiza el pago por la plataforma de cobro que este ofrece. El comprador declara que el articulo le llego defectuoso por lo tanto realizo el reclamo correspòndiente ya que el productu estaba en perfectas condiciones supuestamente me depositarán en mi cuenta que tengo en esa plataforma de pago el valor del producto que por cierto lo tiene el que lo habia comprado para esto ya pasó un mes y después de varios reclamos recién ahora me dicen que pronto se comunicarán para decirme cuando me devolverán el dinero. Que hago?