Tarjeta de Crédito

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Me vinieron a consultar un tema que no manejo y me gustaría saber que puedo hacer. El tema es que mi cliente abonó un curso a distancia con su tarjeta de Crédito. El curso adquirió a una Universidad que desapareció y nunca le envió los materiales y se mudaron, sin dejar rastros (La estafaron). El tema es que ese curso lo está pagando en 10 cuotas con su tarjeta de crédito. Hasta ahora pagó 5 cuotas. Mi pregunta es si yo le puedo solicitar a la Tarjeta de Crédito que suspenda el cobro a mi cliente, vía Carta Documento de las las 5 cuotas que todavía no se pagaron. Desde ya Gracias!