incumplimiento en la entrega de una compra

[MariaLauT]

ESTIMADOS QUIERO CONSULTARLES SOBRE EL SGTE. TEMA: MI CLIENTE REALIZO UNA COMPRA DE PORCELANATOS DE 1° SELECCIÓN, AL ENTREGARLE LA EMPRESA EN SU DOMICILIO ES RECIBIDO POR LOS CONSTRUCTORES YA QUE EL NO SE ENCONTRABA, LOS PORCELANATOS ERAN DE 2° SELECCION POR LO TANTO HABÍA DIFERENCIA DE TAMAÑOS EN OTRAS FALLAS, MI CLIENTE YA NO LOS PUEDE DEVOLVER YA QUE SE ENCUENTRABAN PUESTOS EN SU CASA CUANDO EL ADVIRTIO QUE LA EMPRESA NO LE ENVIO LO QUE EL PAGO SINO UN PRODUCTO DE INFERIOR CALIDAD.
A DONDE DIRIJO EL RECLAMO A DEFENSA DEL CONSUMIDOR? Y LUEGO DE AGOTAR LA VIA ADMINISTRATIVA Y EN CASO DE OBTENER RTA. PUEDO INICIAR UNA DEMANDA POR DAÑOS? GRACIAS ESPERO AYUDA

[Alidiaz]

... un caso medio complicado, encima de bajo monto. pero me parece que no va por consumidores. arrancaría con CD por falta de cumplimiento para intentar recuperar algo, porque la recepción del material fue consentida, porque para alegar error del comprador se tienen que dar los requisitos de esencialidad y excusable. y me parece que no es excusable el error puesto que con la minima diligencia se hubiera dado cuenta de la calidad del material. los responsables son los especialistas que no advirtieron el hecho durante la colocación... asi seguramente se defenderá el corralón...

[PatriciaNL]

Buen día, podrías intentar en el organismo de defensa del consumidor. Lo que deberias primero es hacer nota con copia a la empresa donde se produjo la compra y con ello acercarte al organismo, ademas de toda la documentación. Tene presente que te tiene que autorizar el titular si lo vas a representar.
y conjuntamente podes iniciar daños y perjuicios o posterior al resultado en sede administrativa, deberás evaluar si de acuerdo a los costos es viable!
Suerte!!

[reyleon]

Si ya instaló los mosaicos la aceptación de la mercadería está implícita... no veo que haya nada para reclamar... (ni tampoco como reclamarlo).

Saludos... G.

[Alidiaz]

pienso igual, no se puede alegar daño porque hubo negligencia de la victima.
El responsable es la empresa que colocó pisos que no se ajustaban al programa de obra.

[luisblaine]

si un producto no viene como lo quieres no lo instalas no ? ..

[Alidiaz]

si no se ajusta a la muestra exhibida por el proveedor se podría, incluso, descargar en obra. Pero ni bien comprobada la diferencia de calidades hay que dar pronto aviso al proveedor. Con gastos de flete también a cargo del que mal cumplió.

[flux]

pienso igual, no se puede alegar daño porque hubo negligencia de la victima.
El responsable es la empresa que colocó pisos que no se ajustaban al programa de obra.

Posiblemente sea ramon el paraguayo el que recibio y coloco los porcelanatos que no eran los correctos, en ese caso veo duro el reclamo porque a donde le digas algo el tipo de dice "ia se lo voi a arreglar seño, espereme a la zemana que biene" y al final de dia cobra y se pega el raje y no lo ves nunca mas (la unica forma de cobrarle es no decirle nada y cuando se va dejando herramientas adentro al dia siguiente no lo dejas entrar a retirarlas hasta que no te indemnice, claramente, no lo va a hacer y va a querer agarrarse a piñas, con lo cual tenes que terminar a los tiros ahi mismo y llamando a la policia, el dinero no lo recuperas, pero el tipo tampoco las herramientas)

Ahora, que si es un arquitecto, bueno, al momento de dar el pago final de la obra..., ahi se ve que se le debe o que nos debe teniendo en cuenta que no ejercio el control correcto de la mercaderia que recibio y encima fue colocada de una sin mirarla demasiado