hola foristas, estoy en busca de ayuda.. mi cliente contrato un viaje con una agencia de turismo entrego 11.000 pesos a cuenta y por problemas de salud de la madre no podra viajar , El viaje era para septiembre. En la agencia le dijeron que no devolverian el dinero, no hay contrato firmado solo los recibos por las sumas entregadas. Estoy preparando Carta Documento, y necesito informacion, hay alguna ley especifica que reglamente el reembolso en estos casos. Lo derivo a defensa al consimidor ... gracias
Estimada:
En respuesta a su consulta, le sugiero que analice primero la documental correspondiente.
Respecto de los recibos, ver en que concepto se abona el dinero.
El caso sería procedente en Defensa del Consumidor por incumplimiento de oferta y falta de información.
Si el viaje es aéreo, hay Oficinas que no los recepcionan, alegando falta de competencia.
Espero que le sea de utilidad.
Saludos