Buenas tardes,
Hice una compra a traves de internet de un aparato que estaba en promocion por el cual me debitaron un monto superior en mi tarjeta de credito, nunca me mandaron el aparato y me dovoliveron el dinero 18 dias habiles despues, aludiendo problemos en su sistema y que por sus problemas internos la operacion de venta de cancelaba, que tenia que volver a efectuar la compra pero dicha promocion ya no estaba vigente mientras tanto me perjudicaron no pudiendo comprar otro ya que no disponia de monto en mi tarjeta de credito, el tiempo perdido, las horas de reclamo y el maltrato verbal sufrido.
Tengo una conciliacion obligatoria a traves de consumo protegido en 10 dias y poder llegar a un acuerdo entre partes, quiera saber como estipular un monto de resarcimiento economico apoyandome en que articulos de la ley defensa del consumidor, u otras leyes que yo no estoy al tanto ya que no soy abogado y no quiero que mestos delincuentes me caguen (perdon por la expresion)
Aguardo comentarios y/o ayuda, desde ya muchas gracias!!!
Saludos,
Hice una compra a traves de internet de un aparato que estaba en promocion por el cual me debitaron un monto superior en mi tarjeta de credito, nunca me mandaron el aparato y me dovoliveron el dinero 18 dias habiles despues, aludiendo problemos en su sistema y que por sus problemas internos la operacion de venta de cancelaba, que tenia que volver a efectuar la compra pero dicha promocion ya no estaba vigente mientras tanto me perjudicaron no pudiendo comprar otro ya que no disponia de monto en mi tarjeta de credito, el tiempo perdido, las horas de reclamo y el maltrato verbal sufrido.
Tengo una conciliacion obligatoria a traves de consumo protegido en 10 dias y poder llegar a un acuerdo entre partes, quiera saber como estipular un monto de resarcimiento economico apoyandome en que articulos de la ley defensa del consumidor, u otras leyes que yo no estoy al tanto ya que no soy abogado y no quiero que mestos delincuentes me caguen (perdon por la expresion)
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