Buen día, me llamo Pedro, vivo en la provincia de Tierra del fuego, paso a contarles los echos.
En septiembre del 2014 un colectivo de larga distancia asugurado en "Protección, Mutual de seguros del transporte publico de pasajeros" me choco el auto "sancor seguros" mientras estaba estacionado. Se hicieron las denuncias corresponidentes. Luego se me pidio q mande el fomulario de reclamo , poliza, los presupuestos del arreglo (3 de respuestos y 3 de mano de obra) y fotos sacadas por mi (lo que me suena bastante raro) por correo. Lo cual mande el día 20 de septiembre y quedamos q tenia q llamar en los proximos 25 dias. para tener una respuesta.
Estube llamando durante varios meses sin obtener respuestas. Recien los primeros dias de enero volvi a llamar y el chico que me atiende me ofrece por telefono una suma del 50 % de los presupuestos q habia mandado. cuando le contesto q no me parecia correcto lo q me ofrecian le pido que me mande esa respuesta por escrito. a lo cual se nego, diciendome q no estan obligados a darme una contestacion por escrito, tampoco me quiso pasar con un superior.
la verdad es q estoy muy disconforme en la forma q me estan tratando y me gustaria si alguien me puede asesorar en la forma de proceder.
Mi Estrategia es:
Pedirles via mail. una recotizacion por el tiempo transcurrido (pasaron 3 meses entre q mande todos los papeles y su primera respuesta por telefono) para lograr una respuesta por escrito.
me tome el trabajo de sacar de nuevo todos los presupuestos en los mismos talleres y casas de repuestos, me encontre con un aumento de un 40 %, entre septiembre del año pasado y enero de este año.
CONSULTAS: 1) desde el momento en q mande todos los papeles no tenian un plazo de 30 dias para darme una respuesta? (pasaron 3 meses)
debido a esto puedo pedir q me recoticen el arreglo?
2) si les pido q me contesten por escrito, no deberian hacerlo?
3) si logro una contestacion por escrito donde se me ofrece el 50 % del arreglo, puedo proceder con una carta documento o como seria la forma adecuada de proceder?
Desde ya Muchas Gracias
Saludos
En septiembre del 2014 un colectivo de larga distancia asugurado en "Protección, Mutual de seguros del transporte publico de pasajeros" me choco el auto "sancor seguros" mientras estaba estacionado. Se hicieron las denuncias corresponidentes. Luego se me pidio q mande el fomulario de reclamo , poliza, los presupuestos del arreglo (3 de respuestos y 3 de mano de obra) y fotos sacadas por mi (lo que me suena bastante raro) por correo. Lo cual mande el día 20 de septiembre y quedamos q tenia q llamar en los proximos 25 dias. para tener una respuesta.
Estube llamando durante varios meses sin obtener respuestas. Recien los primeros dias de enero volvi a llamar y el chico que me atiende me ofrece por telefono una suma del 50 % de los presupuestos q habia mandado. cuando le contesto q no me parecia correcto lo q me ofrecian le pido que me mande esa respuesta por escrito. a lo cual se nego, diciendome q no estan obligados a darme una contestacion por escrito, tampoco me quiso pasar con un superior.
la verdad es q estoy muy disconforme en la forma q me estan tratando y me gustaria si alguien me puede asesorar en la forma de proceder.
Mi Estrategia es:
Pedirles via mail. una recotizacion por el tiempo transcurrido (pasaron 3 meses entre q mande todos los papeles y su primera respuesta por telefono) para lograr una respuesta por escrito.
me tome el trabajo de sacar de nuevo todos los presupuestos en los mismos talleres y casas de repuestos, me encontre con un aumento de un 40 %, entre septiembre del año pasado y enero de este año.
CONSULTAS: 1) desde el momento en q mande todos los papeles no tenian un plazo de 30 dias para darme una respuesta? (pasaron 3 meses)
debido a esto puedo pedir q me recoticen el arreglo?
2) si les pido q me contesten por escrito, no deberian hacerlo?
3) si logro una contestacion por escrito donde se me ofrece el 50 % del arreglo, puedo proceder con una carta documento o como seria la forma adecuada de proceder?
Desde ya Muchas Gracias
Saludos
