Aseguradora incumple con acarreo

[vivianagen]

Estimados, me gustaria saber si alguien tuvo un tema similar o si alguien con sus conocimientos me puede orientar en como encaminar un reclamo por incumplimiento contractual hacia una compañia de seguro porque la asegurada que iba por una ruta provincial sin iluminacion pincho dos ruedas y llamo a su aseguradora y le negaron el servicio de grua por no tener una disponible. Mi clienta mujer, joven iba sola y estuvo mas de 4 horas en medio de una ruta hasta la madrugada en medio de la lluvia hasta que pudo contactar a amigos que fueron a auxiliarla. Pido mediacion directamente y reclamo daños materiales, dudo si en resp contractual puedo pedir daño moral... lo ven viable?gracias