Estimados una consulta, me vino a ver una clienta con el problema de que en su tarjeta de credito, aparecieron gastos importantes que ella no realizo, hizo reclamo en visa, denuncio en visa los gastos que no correspondia, le dieron de baja la misma y le tramitaron una nueva que ya tiene en su poder.
La consulta es, con esos importes de compras que no realizo, que debe hacer, porque en Visa no le dieron mas respuestas, los primeros dias de Junio,le viene el resumen y ahi se va poder observar si lo gastos que no corresponden si estan anulados.
El temor de la clienta es que los tenga que pagar, de mi parte creo que debe esperar el nuevo resumen de la nueva tarjeta y ver si vienen los gastos que ella realizo, y que no aparezca los gastos de compras que no realizo.
Pregunto por ahora hizo reclamos solo a Visa, tiene que realizar alguna accion mas o espera el nuevo resumen para realizar una accion???.
Si me pueden ayudar en como llevar adelante el caso, se los agradezco.
Saludos.
La consulta es, con esos importes de compras que no realizo, que debe hacer, porque en Visa no le dieron mas respuestas, los primeros dias de Junio,le viene el resumen y ahi se va poder observar si lo gastos que no corresponden si estan anulados.
El temor de la clienta es que los tenga que pagar, de mi parte creo que debe esperar el nuevo resumen de la nueva tarjeta y ver si vienen los gastos que ella realizo, y que no aparezca los gastos de compras que no realizo.
Pregunto por ahora hizo reclamos solo a Visa, tiene que realizar alguna accion mas o espera el nuevo resumen para realizar una accion???.
Si me pueden ayudar en como llevar adelante el caso, se los agradezco.
Saludos.
