Buenas Tarde, soy nueva en el Foro. Tengo el siguiente problema. Un cliente (En Rio IV -Córdoba) realizo una compra por Mercado Libre a un proveedor de Buenos Aires. Al momento de retirar el producto, se encuentra con que el producto no era el que había solicitado. Realizó el reclamo correspondiente en la página de ML. El proveedor, maliciosamente, le dijo a mi cliente que retirara el reclamo para que el le pudiera enviar mas rápido el producto que había solicitado, porque si seguían por el procedimiento de "disputa" que ofrece ML la entrega del producto deseado iba a demorar mas. Mi cliente creyendo en los dichos del proveedor, retira el reclamo y espera hasta la entrega del supuesto nuevo producto que le había enviado el proveedor. Cuando al final llega el producto, se encuentra con que el proveedor había enviado una caja vacía y a pagar en destino. Inmediatamente mi cliente se comunica telefónicamente con el proveedor y no es atendido, le envía mensajes por Whats ´ap y se encuentra con que el proveedor lo bloqueo. Realizó el reclamo nuevamente en ML, pero esta empresa le contesta que al haber borrado el reclamo anterior, ML ya habilitó la orden de pago a favor del proveedor.
Mi pregunta es la siguiente. En cuanto a la competencia, tengo que realizar el reclamo en Córdoba, jurisdicción provincial o iniciar las actuaciones en la justicia federal de Córdoba. Además debería iniciar acciones penales??? Que me recomienda. Muchas gracias. Disculpen las molestias-.
Mi pregunta es la siguiente. En cuanto a la competencia, tengo que realizar el reclamo en Córdoba, jurisdicción provincial o iniciar las actuaciones en la justicia federal de Córdoba. Además debería iniciar acciones penales??? Que me recomienda. Muchas gracias. Disculpen las molestias-.
