Buenas tardes,
tengo un caso de un cliente que estando de vacaciones, le robaron de la casa rodante el equipaje. tenia seguro de compra protegida con VISA y realizó el reclamo (tuvo que hacer 5 reclamos diferentes porque todos los miembros de la familia habian comprado con sus respectivas adicionales de tarjeta).
Al momento de responderle, VISA le aprueba y paga un solo reclamo y los otros 4 se los rechaza debido a que supuestamente el equipaje estaba en un lugar a la vista..
la consulta mas que nada es para orientarme a donde recurrir.. consideran que debo reclamar en defensa al consumidor o ir a una mediación directamente???
Gracias!!
tengo un caso de un cliente que estando de vacaciones, le robaron de la casa rodante el equipaje. tenia seguro de compra protegida con VISA y realizó el reclamo (tuvo que hacer 5 reclamos diferentes porque todos los miembros de la familia habian comprado con sus respectivas adicionales de tarjeta).
Al momento de responderle, VISA le aprueba y paga un solo reclamo y los otros 4 se los rechaza debido a que supuestamente el equipaje estaba en un lugar a la vista..
la consulta mas que nada es para orientarme a donde recurrir.. consideran que debo reclamar en defensa al consumidor o ir a una mediación directamente???
Gracias!!
