Cliente con deuda en la tarjeta de crédito bancaria, la mora fue de poco más de un mes. Se la inhabilitan. Se acerca al banco y puede pagar sin problemas parte del saldo adeudado, todo esto asesorado por el contador mismo de la entidad. A la semana siguiente se entera que su caso ya lo tiene un estudio de cobranzas sin reconocer este último pago que hizo en el banco. Lo llaman de este estudio de cobranzas pidiéndole el doble de lo que adeuda sin descontar este último monto que pagó en el banco. El contador del banco se desliga diciendo que ese monto que pagó previo a recupero crediticio debe negociarlo con este estudio de cobranzas. Cómo negocio una quita a su favor siendo que por 1 mes le están queriendo cobrar prácticamente más del doble de la deuda y evidentemente en la sucursal lo asesoraron para perjudicarlo. ¿El banco debería detallar la deuda enviada a este estudio y responder por el destino de ese monto pagado antes? Gracias!!
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Deuda Tarjeta...Cobranzas extrajudiciales
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Hola, existe un área en El BCRA, en el cual defienden al usuario victima del sistema financiero. Aconsejale a tu cliente que se acerque a esa entidad y ellos mismo intiman al Banco a efectos de que informe lo necesario.