En noviembre 2018 inicie la financiación por la compra de un auto usado en una agencia. Tenia aprobado un crédito de $60 mil y uno pre aprobado de $25 mil que faltaba confirmar unos datos desde la financiera, pero a mediados de diciembre deje de tener novedades. Aclaro que tuve que dar una seña de $10 mil (que se hizo a través de Internet y poseo los comprobantes) y faltaba que les diera $30 mil mas. (El valor del auto era de $125 mil)
Espere suponiendo que por épocas festivas se demoraría todo. Cabe aclarar también que las conversaciones siempre fueron por whatsapp y también tengo todo guardado.
Pasadas las fiestas reclame que nadie me contestaba ni me daba respuestas, hasta que el 9 de enero solicite la devolución de mi seña. Recién ahí me contestaron, me dieron una serie de explicaciones entre las cuales decía que me convenía esperar porque de lo contrario yo perdería mi seña a lo que respondí que con ellos no había firmado nada, pero que estaba bien, que iba a esperar justamente porque yo no estaba en condiciones de perder plata pero que quería que me expliquen los pasos a seguir o los tiempos que debía esperar ya que su único medio de comunicación era whatsapp (no responden a las llamadas por celular y el nro fijo no funciona).
El 14 de enero recién me respondieron para decirme que estaban esperando la confirmación de la anulación del crédito, a lo cual respondí que yo nunca confirme la anulación porque eso, según ellos, seria perder la seña que ya había dado.
Hoy (17/01) después de varios mensajes jamas contestados, recibí uno diciendo que el crédito aprobado y el preaprobado ya habían sido dados de baja y que estaban viendo para "poder devolverme algo de mi seña" ya que yo inicie el pedido de baja.
Quisiera saber como actuar ante esto porque yo quiero mi dinero y me hicieron perder tiempo. Hay forma de denunciar esto? Gracias
Espere suponiendo que por épocas festivas se demoraría todo. Cabe aclarar también que las conversaciones siempre fueron por whatsapp y también tengo todo guardado.
Pasadas las fiestas reclame que nadie me contestaba ni me daba respuestas, hasta que el 9 de enero solicite la devolución de mi seña. Recién ahí me contestaron, me dieron una serie de explicaciones entre las cuales decía que me convenía esperar porque de lo contrario yo perdería mi seña a lo que respondí que con ellos no había firmado nada, pero que estaba bien, que iba a esperar justamente porque yo no estaba en condiciones de perder plata pero que quería que me expliquen los pasos a seguir o los tiempos que debía esperar ya que su único medio de comunicación era whatsapp (no responden a las llamadas por celular y el nro fijo no funciona).
El 14 de enero recién me respondieron para decirme que estaban esperando la confirmación de la anulación del crédito, a lo cual respondí que yo nunca confirme la anulación porque eso, según ellos, seria perder la seña que ya había dado.
Hoy (17/01) después de varios mensajes jamas contestados, recibí uno diciendo que el crédito aprobado y el preaprobado ya habían sido dados de baja y que estaban viendo para "poder devolverme algo de mi seña" ya que yo inicie el pedido de baja.
Quisiera saber como actuar ante esto porque yo quiero mi dinero y me hicieron perder tiempo. Hay forma de denunciar esto? Gracias
