daños y perjuicios, denuncia obligatoria?

[Pelu]

hola, tengo una cliente que en un negocio se le cae un artefacto por la cabeza, se desmaya, la ayudan, se reanima y se va a la casa, al otro dia con moreton va de medico en medico, en fin golpe nada mas, nunca hizo denuncia, paso mas de un mes, la pregunta es: se puede reclamar al negocio? ella era cliente, y era horario de atencion. existe al parametro, como el que tienen los medicos, para ver mas o menos el daño? gracias