Estimados, tengo la siguiente duda. Una empresa adquiere una impresora que después de un tiempo deja de funcionar normalmente. Vigente aún la garantía se le encomienda la reparación al servicio técnico oficial. Despues de un tiempo y carta doc. de por medio devuelven la impresora pero con un nuevo defecto de funcionamiento, razón por la cual vuelve a ser remitida al servicio técnico. Ya han pasado varios meses y no hay respuesta alguna respecto a la reparación, aún después de enviar una nueva cd (al servicio tec y al fabricante) intimando la entrega bajo apercibimiento de adquirir una por su cuenta y orden. Destaco que ya pasó más de un año desde la compra, sin embargo, al estar en poder del servi. téc. continua vigente la garantía, no? Ahora bien, el problema es que las dos partes son comerciantes (es decir, mi cliente es una empresa). Por que vía debe efecutarse la reclamación y al amparo de que normas? Quedo a la espera de sus comentarios y agredezco su atención.
MARF
