A quien corresponda:
Mi nombre es Maria Victoria , me dirijo a ustedes con el fin de informarme acerca de de como proceder en este tema.
Hasta el mes de abril del 2007 vivía en la cuidad de Neuquén y era titular de la tarjeta naranja, que en ese entonces no era conocida en todo el país y no existían mas sucursales que en Neuquén y capital. Cuando en el mes de abril me mudo a la cuidad de Mar del Plata, comenzaron mis problemas con la tarjeta, ya que la factura no me llegaba. Yo me comunicaba telefónicamente con el 0810 que posee la empresa, en el cual dicen que graban las conversaciones, y les pedía que me solucionen el inconveniente, ya sea enviándome la factura por fax, u otra vía, o bien un numero de cuenta donde poder, a través de deposito realizar el pago; su respuesta siempre era la misma, que como la factura estaba vencida, yo me tenia que acercar a una sucursal a abonarla, yo les explicaba que me encontraba en Mar Del Plata y que realmente me era imposible, hasta que decidí, como el importe era pequeño, abonar todo, ya sea esa cuota vencida y las siguientes por venir, y dar de baja a la tarjeta, a lo que su respuesta era la misma, que me tenia que acercar a una sucursal. Mi preocupación era enorme ya que jamás tuve una deuda, hace diez años que alquilo departamento y jamás me atrase en un mes y eso es comprobable.
Después de varias llamadas tratando de convencer de realizar algún deposito y que me enviaran la baja por fax, me informan que mi tema había sido pasado al estudio de abogados de la empresa. Unos días después, al enterarme que una amiga de buenos aires se encontraba en Neuquén, le realice un deposito en su cuenta, ella retiro el dinero, y abono el total el día 2 de noviembre de 2007 y fue entregado un recibo y una nota certificando la cancelación de la deuda , que por suerte fueron archivadas.
En ese momento di por finalizado el tema hasta que, casi un año después, en una entrevista laboral me informan que estoy en el veraz y necesitaba solucionar el inconveniente para poder ingresar a trabajar, cosa que fue imposible ya que tarjeta naranja no contesto a mis preguntas, el estudio de abogados no es el mismo y el veraz solicito que enviara por fax el comprobante de pago pero igualmente estaría un año mas en el veraz. Luego de eso empezaron mis problemas mas complejos ya que quiero sacar un credito, alquilar y en todo tramite salta. Mi problema mayor es el danno morral que han hecho en mi, es una vergüenza.
Por todo lo anteriormente detallado quiero saber si puedo iniciar acciones legales y cuales son los procedimientos a seguir
Desde ya muchas gracias y aprovecho esta oportunidad para enviarle un cordial saludo,
Victoria
Mi nombre es Maria Victoria , me dirijo a ustedes con el fin de informarme acerca de de como proceder en este tema.
Hasta el mes de abril del 2007 vivía en la cuidad de Neuquén y era titular de la tarjeta naranja, que en ese entonces no era conocida en todo el país y no existían mas sucursales que en Neuquén y capital. Cuando en el mes de abril me mudo a la cuidad de Mar del Plata, comenzaron mis problemas con la tarjeta, ya que la factura no me llegaba. Yo me comunicaba telefónicamente con el 0810 que posee la empresa, en el cual dicen que graban las conversaciones, y les pedía que me solucionen el inconveniente, ya sea enviándome la factura por fax, u otra vía, o bien un numero de cuenta donde poder, a través de deposito realizar el pago; su respuesta siempre era la misma, que como la factura estaba vencida, yo me tenia que acercar a una sucursal a abonarla, yo les explicaba que me encontraba en Mar Del Plata y que realmente me era imposible, hasta que decidí, como el importe era pequeño, abonar todo, ya sea esa cuota vencida y las siguientes por venir, y dar de baja a la tarjeta, a lo que su respuesta era la misma, que me tenia que acercar a una sucursal. Mi preocupación era enorme ya que jamás tuve una deuda, hace diez años que alquilo departamento y jamás me atrase en un mes y eso es comprobable.
Después de varias llamadas tratando de convencer de realizar algún deposito y que me enviaran la baja por fax, me informan que mi tema había sido pasado al estudio de abogados de la empresa. Unos días después, al enterarme que una amiga de buenos aires se encontraba en Neuquén, le realice un deposito en su cuenta, ella retiro el dinero, y abono el total el día 2 de noviembre de 2007 y fue entregado un recibo y una nota certificando la cancelación de la deuda , que por suerte fueron archivadas.
En ese momento di por finalizado el tema hasta que, casi un año después, en una entrevista laboral me informan que estoy en el veraz y necesitaba solucionar el inconveniente para poder ingresar a trabajar, cosa que fue imposible ya que tarjeta naranja no contesto a mis preguntas, el estudio de abogados no es el mismo y el veraz solicito que enviara por fax el comprobante de pago pero igualmente estaría un año mas en el veraz. Luego de eso empezaron mis problemas mas complejos ya que quiero sacar un credito, alquilar y en todo tramite salta. Mi problema mayor es el danno morral que han hecho en mi, es una vergüenza.
Por todo lo anteriormente detallado quiero saber si puedo iniciar acciones legales y cuales son los procedimientos a seguir
Desde ya muchas gracias y aprovecho esta oportunidad para enviarle un cordial saludo,
Victoria
