hola a todos, mi pregunta es la siguiente un sr titular de servicio, hace 6 meses que tiene cortado el mismo con telefonica y con speddy por falta de pago, ahora bien, cobra un dinero e intenta ponerse al dia, firma un convenio con telefonica y paga la 1º cuota. durante esos 6 meses, sin servicio, telefonica le siguiò facturando igual y speedy tambien, llamò varias veces a speddy y le dijeron que hasta que no se ponga al dia, tiene que seguir pagando speedy, por que no le dan la baja, el planteo: como puede ponerse al dia? que monto toman en relidad como deuda, si la factura llega todos los meses como si nunca se hubiesen interrumpido los mismos, en realidad si no podia pagar antes, menos ahora, que le facturaron 6 meses como si gozara del los servicios, aun no tiene telefono. a partir de cuando ellos estan habilitados a considerar deuda, pueden cobrar los meses que no prestaron servicios? y mas, pueden negar la baja, teniendolo como reheen hasta quien sabe cuando?
Hola Rommy, envia Carta Documento al ente regulador con el detalle de todos los pagos efectuados, si tenes el/los nºs de reclamos efectuados ante la cia. de teléfono fotocopia de los mismos junto las facturas y espera maso 30 días se ponen con contacto con vos o tu cliente.
Saludos.