demanda contra telefonica

[estudiodeabogada]

HOLA FORISTAS, SE ME PRESENTO UN CASO EN EL QUE A UNA PERSONA LE OFRECEN EL SERVICIO DE TELEFONICA, LE INSTALAN EL TELEFONO EN EL 2008 DICIENDOLE QUE A LAS DOS HORAS TENDRIA SERVICIO, COSA QUE NUNCA SUCEDIÓ, HIZO RECLAMOS PERO NUNCA TUVO SERVICIO, LAS FACTURAS LLEGABAN CON SUMAS DIVERSAS POR ESE MOTIVO ANTE LA NEGATIVA DE PAGO APARECE EN EL VERAZ, RECLAMA ANTE EL DEFENSOR DEL PUEBLO DE LA NACION A LO QUE LE RESPONDEN QUE TELEFONICA LE HACE SABER QUE LA DEUDA POR EL SERVICIO NO PRESTADO FUE DESCONTADA PERO SEGUIA SIN SERVICIO, INICIA EN 2008 UN EXP. EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR , PERO LA ULTIMA FACTURA QUE RECIBE FUE EN OCTUBRE DEL 2009, AHORA LE DICEN QUE LE SUSPENDIERON EL SERVICIO , EL NUMERO LO TIENE OTRA PERSONA, PERO EL EXP. DE DEFENSA NO TIENE AUN RESOLUCION, HOY TUVE UNA ENTREVISTA CON LA ABOGADA DE TELEFONICA EN DEFENSA AL CONSUMIDOR, Y NO SUPIERON DECIRME NADA ,ME DIJERON QUE EL EXP. ESTABA EN SEC. DE GOBIERNO CUANDO LA SEMANA PASADA EN ESE LUGAR ME DIJERON QUE HABIAN SIDO DEVUELTOS LO QUE FUE RATIFICADO ESE DIA EN DEFENSA, PERO HOY NADIE SABIA NADA, ME PROPONIAN DEJAR EN CERO LA CUENTA Y PUNTO, CUANDO SUGERÍ UN RESARCIMIENTO ME DIJERON QUE POR LA LEY XXXXXX NO CORRESPONDE DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ESO LO TENIA QUE HACER POR LA VIA JUDICIAL DE TODAS MANERAS ME CIARON PARA EL MES PROXIMO PARA TRAER ALGUNA PROPUESTA DE TELEFONICA. MI PREGUNTA ES QUE ME CONVIENE HACER, INICIAR UN DAÑOS (EN QUE FUERO SERÍA) O ALGUNA DENUNCIA ANTE LA COMISION NACIONAL DE COMUNICACIONES EN ESE CASO COMO DEBO HACERLO. GRACIAS A QUIEN PUEDA DARME UNA MANO!!!

[leny2010]

mira aca en el foro todos saben que no soy abogada ya te contestara un letrado, pero como vos si lo sos, te comento mi caso, yo hace 2 años tuve problemas con telefonica , anote reclamo por reclamo mande carta doc a telefonica e inicie reclamo a las cnc, el problema de la linea me lo solucionaron a las 24 hs CUANDO hice reclamo en dicha entidad, despues de 2 meses que bregue llamando y reclamando a telefonica sin obtener. resultados. cuando fui a las cnc me lo solucionaron.
Inicie una denuncia hace 2 años y se dictamino fallo a mi favor, hace un año, queres creer que el expediente anda dando vueltas de aca para alla y telefonica ni contesta lo que las cnc les manda.
ESTO ME DA LA PAUTA QUE LAS 2 SON LA MISMA COSA NO TENGO CONFIANZA MAS EN NADIE YO INICIARIA JUICIO
SALUDITOS

[pabloh1971]

Hola leny como estas?? estuve leyendo lo que te paso a vos y te comento que a mi me pasa lo mismo pero con Telecom, pedi una linea con banda ancha en setiembre de 2009, recien en febrero de 2010 me mandan una factura por cargos de instalacion la que pague, me dijeron que en 15 dias habiles lo tendria instalado y ya van cerca de 15 reclamos al 112 y me dan numero de reclamo y todo pero no solucionan mi tema.
Te queria preguntar si tenes algun modelo de la nota que presentaste en su oportunidad en TELEFONICA y en la CNC???
Desde ya te agradeceria mucho tu aporte, saludos

[estudiodeabogada]

REITERO A QUIEN PUEDA DARME ALGUNA OPINION SOBRE ESTE CASO, EL 20 TENGO UNA AUDIENCIA EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR CON LA ABOGADA DE TELEFONICA PERO EL EXP. QUE SE NICIO HACE OS AÑOS NO SE PORQUE MOTIVO DEFENSA LO HIZO DESAPARACER, EN LA AUDIENCIA ANTERIORLA BOAGADA DE TELEFONICA ME DIJO QUE EL TEMA ESTABA SOLUCIONADO PORQUE A MI CLIENTE LE HABIAN DEJADO LA CUENTA EN CER4O OBVIO QUE NUNCA LE DIERON LIEA, PERO ADEMAS LA INCLUYERONJ EN EL VERAZ POR UNA DEUDA INEXISTENTE, QUELES PARECE QUE HAGA , EN PRINCIPIO ESCUCHARE LA PROPUESTA PERO NUNCA VA A SER REPARACION ECONOMICA, QUE ME CONIVIENE PEDIR PARA EVTAR EL JUICIO COMO REPARACION ECONÓMICA POR EL DAÑO CAUSADO?