Hola, soy nueva en esto y no se bien como fundamentar. les resumo el problema a ver si alguien tiene algún modelo para pasarme.
mi cliente tiene una empresa que tiene un contrato con claro por 7 lineas telefónicas, con un consumo promedio de 2000 pesos en total por las 7 lineas por mes. hace un tiempo, de una sola linea, le vio 37.000 pesos, el los pago y mandamos carta doc solicitando detalle expreso de cada llamada dado el consumo excesivo, claro jamas contesto y ahora estamos por meter la denuncia ante el tribunal arbitral, y me dieron un formulario y tengo que fundamentar en base a la ley de def del consumidor, pero no se como encarar dicha fundamentacion. existe algún modelo parecido del que pueda hacer una adaptación al caso en particular?
Desde ya muchas gracias
maria32
mi cliente tiene una empresa que tiene un contrato con claro por 7 lineas telefónicas, con un consumo promedio de 2000 pesos en total por las 7 lineas por mes. hace un tiempo, de una sola linea, le vio 37.000 pesos, el los pago y mandamos carta doc solicitando detalle expreso de cada llamada dado el consumo excesivo, claro jamas contesto y ahora estamos por meter la denuncia ante el tribunal arbitral, y me dieron un formulario y tengo que fundamentar en base a la ley de def del consumidor, pero no se como encarar dicha fundamentacion. existe algún modelo parecido del que pueda hacer una adaptación al caso en particular?
Desde ya muchas gracias
maria32
