Extracción en cuanta bancaria con tarjeta vencida

[lucasnob]

Hola amigos, ayer me llego un caso de una mujer jubilada que el día 21 cuando fue al cajero a cobrar su jubilación se entero que ya habian retirado el importe. Como solo ella tiene la tarjeta se fue al banco y en el banco le dicen que el retiro se hizo 4 minutos antes que ella fuera al cajero por medio de una tarjeta de debito vencida en el año 2007. El banco no le quiere reconocer nada. Yo tendria que lograr, la restitucion del importe con intereses, lograr que se aclare lo de la tarjeta y se podria iniciar acciones por el daño moral que le produce esta situacion a esta señora? Mi idea es mandar una carta documento intimando la restiticion, citando el tema de la tarjeta vencida y advertir que se iniciaran las acciones tanto civiles y penales respectivas. Despues tendria que hacer la denuncia penal del caso, ya que hay un delito tambien. Alguno tuvo un caso asi? qe me aconcejan??? saludos