Hola colegas: no me dedico esta rama del derecho, pero unos clientes me pidieron que me encargara de este asunto ; y por eso necesito de la colaboracion de ustedes.
Ellos tienen una pymes contrataron una empresa de servicio telefonico que incluia el servicio de internet, nunca lo pudieron usar, porque no funciona el mismo, en ese momento decidieron darle de baja, y le tomaron el reclamo. Paso un año y ven q la necesidad de la comunicacion es indispensable,resolvieorn adherirse a un paquete que incluye todo, servicio de telefonia e internet, pagan religiosamente pero internet no tienen, dicen q es por los cables.
Entonces yo pensé realizar un reclamo mediante carta documento, dirigida a la empresa servidora del servicio y además al instituto de defensa del consumidor.
Mi cuestión es la siguiente saber ¿como ustedes resuelven estos casos?.
GraCIAS A TODOS
Ellos tienen una pymes contrataron una empresa de servicio telefonico que incluia el servicio de internet, nunca lo pudieron usar, porque no funciona el mismo, en ese momento decidieron darle de baja, y le tomaron el reclamo. Paso un año y ven q la necesidad de la comunicacion es indispensable,resolvieorn adherirse a un paquete que incluye todo, servicio de telefonia e internet, pagan religiosamente pero internet no tienen, dicen q es por los cables.
Entonces yo pensé realizar un reclamo mediante carta documento, dirigida a la empresa servidora del servicio y además al instituto de defensa del consumidor.
Mi cuestión es la siguiente saber ¿como ustedes resuelven estos casos?.
GraCIAS A TODOS
