Buenas tardes, quiero hacer una consulta:
me vinieron a consultar sobre un producto que se compro en musimundo, lo uso por 1 semana, y dejod e funcioanr (no tuvo golpes ni nada al respecto), al ir a musimundo estos dijeron que solo respondian dentro de los 3 dias de la compra y que ya habian pasado 7 dias, por tanto tenia que ir directamente a la fabrica del producto que etsa en buenos aires y yo soy de rio negro.
yo le dije que esto no es asi, ya que la ley de defensa del consumidor, establece que la garantia es por meses, y ademas responde toda la cadena comercial, y por tanto musimundo debe responder con el flete, el arreglo y/o cambio del producto todo a su costa y ellos son los encargados de mandarlo al fabricante y dijeron que musimundo hace mucho dejo de hacerse cargo de las garantias y que cada consumidor tiene que pasados los 3 dias de uso de uso del producto ir en forma directa al distribuidor.
la garantia dle producto es de 3 meses.
yo soy estudiante de abogacia y por eso se del tema (estoy en 4to año), lo que queria saber es, tengo que buscar patrocinio letrado o la intimacion a que respondan lo puedo hacer por mi cuenta??? o voy a defensa del consumidor?
cual es la mejor solucion?
me vinieron a consultar sobre un producto que se compro en musimundo, lo uso por 1 semana, y dejod e funcioanr (no tuvo golpes ni nada al respecto), al ir a musimundo estos dijeron que solo respondian dentro de los 3 dias de la compra y que ya habian pasado 7 dias, por tanto tenia que ir directamente a la fabrica del producto que etsa en buenos aires y yo soy de rio negro.
yo le dije que esto no es asi, ya que la ley de defensa del consumidor, establece que la garantia es por meses, y ademas responde toda la cadena comercial, y por tanto musimundo debe responder con el flete, el arreglo y/o cambio del producto todo a su costa y ellos son los encargados de mandarlo al fabricante y dijeron que musimundo hace mucho dejo de hacerse cargo de las garantias y que cada consumidor tiene que pasados los 3 dias de uso de uso del producto ir en forma directa al distribuidor.
la garantia dle producto es de 3 meses.
yo soy estudiante de abogacia y por eso se del tema (estoy en 4to año), lo que queria saber es, tengo que buscar patrocinio letrado o la intimacion a que respondan lo puedo hacer por mi cuenta??? o voy a defensa del consumidor?
cual es la mejor solucion?
