metal en una torta

[mariaantonela]

HOLA A TODOS!!!! DISCULPEN MI IGNORANCIA EN EL TEMA PERO NUNCA HICE ALGO CON RELACION A DEFENSA DEL CONSUMIDOR. RESULTA Q MI MAMA TIENE UN NEGOCIO AL CUAL UN CLIENTE FUE Y COMPRO UNA TORTA DE ESAS Q VIENEN HECHAS. AL RATO VOLVIO CON LA TORTA PARA DEVOLVERLA XQ TENIA UN PEDAZO DE METAL EN UNA DE SUS CAPAS. QUE PUEDO HACER CON RESPECTO A ESO? HOY FUI A LA OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR PERO ME MIRARON CON CARA DE Q ESTOY LOCA X QUERER HACER ALGO X ESO. YO NO CREO Q ESTE MAL XQ GRACIAS A DIOS NADIE SE LO COMIO XQ SINO......!!! EN LA OFICINA ME DIJERON Q COMO NEGOCIO NO PODIAMOS HACER NADA QUE TENIA Q IR LA CONSUMIDORA CON LA TORTA Y EL METAL Y PEDIR Q VAYA A BROMATOLOGÍA Y LUEGO HACER LA DENUNCIA PERO Q NO ME CONVENIA. ES POR ESTO Q LES PIDO AYUDA A UDS. XQ NO SE BIEN Q HACER. SI DEJO TODO COMO ESTA O HAGO ALGO....Y EN CASO DE HACER Q HAGO???
GRACIAS A LOS Q ME CONTESTEN..... SALUDOS

[aspero]

En defensa del consumidor te asesoraron bien, solo los consumidores finales están legitimados para efectuar denuncias en el marco de la Ley de defensa del consumidor (mira los primeros arts. de la ley 24.240). En cuanto a que hacer o dejar de hacer, si la dueña del local donde se compro la torta es tu mama mejor no hagas nada, ya que la ley de defensa del consumidor (24240) establece la responsabilidad de toda la cadena de producción distribución y venta del producto. Si querés saber igualmente que podrías hacer lee el nuevo art. 52 bis de la ley citada. Claro que te podes hacer pasar por la compradora de la torta, ya que no necesitas el tiket de compra para probar la relación de consumo, y demandar directamente al elaborador del producto, pero ne caso de que sepan por el número de lote donde se vendió el producto, van a citar como tercero a tu mama. Sugerencia hace pasar a una amiga por la consumidora final y que ella demanda por daño punitivo a la empresa que fabrico a la torta, vas a tener que probar que la misma salio de la fabrica con el metal en su interior.

[mariaantonela]

MUCHAS GRACIAS POR TU CONTESTACIÓN. SI NO ENTENDÍ MAL DEBERÍA HACER UNA DEMANDA POR DAÑOS PUNITIVO EN LA ESFERA CIVIL. NADA ADMINISTRATIVO EN LAS OFICINAS DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR. IGUAL TENES RAZON EN QUE NO ME CONVENDRÍA HACER NADA XQ SI LA CITAN A MI MAMA SERÍA PEOR EL REMEDIO Q LA ENFERMEDAD..... PENSE Q X AHI EN SEDE ADMINISTRATIVA SE PODIA LOGRAR ALGO.
MUCHAS GRACIAS NUEVAMENTE