Hola mi cliente es socio del club enjoy de un casino de Mendoza, atraves de la pagina de internet del mismo le mandaron un mail anunciandole un premio por el mes de su cumpleaños, cuando lo fue a cobrar no se lo dieron. Quiero mandar una carta documento, pero nose bien como redactarla y bajo que normars encuadrarla. espero su pronta respuesta. gracias