PROBLEMAS CON CLIENTES

[Pedroalur]

Hola a todos los del foro. Tengo una duda hace mucho tiempo y hace poco viví un caso que me hizo dar cuenta que era necesario aclararla de alguna manera. Paso a contarla:

Un hombre ingresa a una agencia de Loterias que es propiedad de mi familia, ya de entrada con una actitud agresiva. En un momento yo, que soy hijo del propietario del local y que estoy a cargo del local la mayor parte del día, le pido que se tranquilize, el hombre sigue totalmente nervioso, trata mal a una empleada y finalmente se termina retirando balbuceando insultos.
No es la primera, ni tampoco la última persona que tome este tipo de actitud, ya que por lo general en este tipo de negocio se ve mucha gente asi.
Mi duda es: Yo como HIJO del propietario, y que estoy en el negocio todo el día, puesto que mi padre no puede por cuestión de salud, ¿puedo no admitir el ingreso al local a esta persona?. Llendo un poco más allá la pregunta sería: ¿ Puedo como hijo del propietario ejercer los derechos que este tiene sobre el local, o cada decisión que se tome sobre este necesita una aprobación, un "poder especial" del propietario?. La verdad me parecería muy engorroso y lento si fuese a asi, pero bueno, para eso hay gente que sabe mucho más que yo en el tema.

Desde ya Muchas Gracias al foro por permitirme dar a conocer mi duda.

[legalescom]

Poné un aviso que diga "El propietario se reserva el derecho de admisión a esta agencia" y, sin más, al indeseable, le señalás el cartel.

[Pedroalur]

Tengo un cartel que indica "La casa se reserva el derecho de admisión y permanencia", . Que pasa si el indeseable se defiende con algo como "¿Y quien es usted?". Dado el caso que llame a la polícia para que lo saque, seguramente me van a pedir identificarme. ¿Solo con decir que soy el hijo del propietario es suficiente? o sería necesario que me comunique con mi padre y de su visto bueno. Como aclare al principio es una situación casi cotidiana, pero no me gustaría quedar como rídiculo.

[cfg]

sí. es suficiente

[legalescom]

No solo como hijo del propietario, sino como un simple empleado, vos debés acatar y hacer cumplir las órdenes impartidas por el dueño, de no dejar pasar a personas que traen problemas. Eso sí, si ves que comienza a molestarse, y no tenés cámaras de video, sacale una foto, para identificarlo, ante una posible agresión.

[Pedroalur]

Muchas Gracias!. Creanme que me es de mucha utilidad saberlo. Saludos Cordiales

[flux]

Que pasa si el indeseable se defiende con algo como "¿Y quien es usted?".

Le respondes:

"El que anoche estuvo con tu vieja..."

Y despues preparate para desalojar al indeseable por los medios que proponen los seguidores de la sociedad del rifle

[Pedroalur]

jajajajaja.