Banco se niega a dar el lbre deuda

[Drjusticia]

Estimados:
Estoy casi recien recibido y este es uno de mis primeros casos, la cuestion es que me llamo una mujer que dice que el banco la llama y la intima todos los dias a pagar una deuda, que segun ella ya pago, no le quieren dar el libre deuda... la pregunta seria: que hago en este caso? se deberia hacer una auditoria contable? podria hacer algo en "defensa al consumidor"? leo sugerencias, desde ya muchisimas gracias por su colaboracion.

[kantaclaro]

La prueba serán los comprobantes que tenga la persona de haber efectuado dichos pagos. Si los tiene, una CD al banco emplazándolos a no reclamar lo que no les corresponde. Sds

[andresxeneizes]

agrego mandate a defensa del consumidor, es un proceso gratis y no te ponen costas, por lo que una vez que metas el reclamo yo creo que le dejan de romper a tu clienta