Tema mas que complejo necesito ideas

[Grace18]

Colegas; le cuento rapidamente el caso que tengo que resolver: Madre soltera, alcoholica ,con una hija de 11 años, a la madre la ayudaron a criar a su hija una amiga y los padres de esta amiga, a los cual la menor los reconoce como sus abuelos. El problema que se plantea ahora es que la madre desbordada por su adicción no sabe como manejar a su hija y le pega y la mal trata psicologicamente. Estos abuelos del corazon estan desesperados y no saben como proteger a la nena. Ellos estan dispuestos a cuidarla y tenerla. Les agradeceria me den opiniones de como resolver esta situacion, Saludos

[santiheladero]

no tiene abuelos u otro parientes? de sangre

[ELPIBE]

no tiene abuelos u otro parientes? de sangre

Si no, denunciar la situación y pedir la guarda provisoria.