AYUDA!! ACCIDENTE EN SALON SUPERMECADO Y DFCONSUMIDOR

[antihique]

hola mi caso es el siguiente para que los que sepan me guien.
Una sra sufre un accidente por un estante de una gondola que se la cayon porque un chico que trabaja en el supermercado lo golepa con un changuito a la gondola.El chico es discapacitado ya que es empleado para embolsar del supermercado.Esto ocurrio hace 1 año.
A la sra la llevaron hasta un hospital con una ambulancia que pidio el propio supermercado. Y luego aunque fue varias veces a hablar con el gerente para que la ayudaran con los medicamentos y ella tuvo que estar 15 dias en reposo y pagar traumatologo nunca tuvo respuesta de ayuda
Puedo hacer que inicie reclamo ante defensa del consumidor???? no esta pescripto para ir a Def del Cons.??? puedo hacerle el reclamo ante esorganismo???
El motivo es que la sra es de pocos recursos y para demandar al supermercado hay que notificar en la casa central y eso es mucho gasto que ella no puede afrontarlos.-
Gracias

[jalandabbah]

Te recomiendo que te fijes en la pagina del Ministerio de Economia, si el supermercado se encuentra dentro de la lista de empresas sometidas a tribunales arbitrales de defensa del consumidor. Igualmente estén o no incluidas, sería bueno que pidas una audiencia arbitral en Defrensa del COnsumidor, la cual es gratis y quizas llegues a una solucion sin costo alguno. Es muy facil y para asesorar a tu cliente ni siquiera debes ser abogado.

Exitos!

[antihique]

Gracias .mirare lo que me sugeris