Buenos dias, no se si este es el lugar para dejar esta inquietud, pero estoy muy caliente, paso a explicar:
Hace varios años estoy pagando un plan de ahorro VW con la modalidad 12-6-12, el cual llevo pagas 64 cuotas por debito para no atrasarme y no perder el beneficio de 12 cuotas bonificadas y 6 meses de seguro gratis. al salirme adjudicado por 5ta vez y no poder rechazarlo para no perder dicho beneficio, decido sacar el auto para mi madre, de esta manera voy a la concesionaria a llenar los papeles correspondientes y le digo a la administrativa que continue con el debito automatico como esta porque lo voy a seguir pagando yo como hasta ahora.
al mes siguente me sorprende que la factura no tenga en el talon la leyenda que sera debititado x importe de su tarjeta mastercard.
vale aclarar que la factura llego el 13-3 y vencio el 11-3, me comunico con mastercard y VW y este ultimo me informa que al haber hecho una cesión, el debito se desactiva, y hay que volver a activarlo, voy a la agencia y resulta que la vendedora se "olvido" de informarmelo. Pido hablar con alguien mas importante, y hablo con el gerente de ventas que promete ocuparse de mi tema, pasadas dos semanas me informan via mail que no me van a devolver los beneficios.
Nota: Tengo Mails de ellos hacia VW argentina, asiéndose cargo de su propio error, ya que en la contestacion omitio borrar el historial.
Pregunta: puedo hacer legalmente algo al respecto? la perdida asiende aproximadamente a $8700.- Gracias, Alberto.
Hace varios años estoy pagando un plan de ahorro VW con la modalidad 12-6-12, el cual llevo pagas 64 cuotas por debito para no atrasarme y no perder el beneficio de 12 cuotas bonificadas y 6 meses de seguro gratis. al salirme adjudicado por 5ta vez y no poder rechazarlo para no perder dicho beneficio, decido sacar el auto para mi madre, de esta manera voy a la concesionaria a llenar los papeles correspondientes y le digo a la administrativa que continue con el debito automatico como esta porque lo voy a seguir pagando yo como hasta ahora.
al mes siguente me sorprende que la factura no tenga en el talon la leyenda que sera debititado x importe de su tarjeta mastercard.
vale aclarar que la factura llego el 13-3 y vencio el 11-3, me comunico con mastercard y VW y este ultimo me informa que al haber hecho una cesión, el debito se desactiva, y hay que volver a activarlo, voy a la agencia y resulta que la vendedora se "olvido" de informarmelo. Pido hablar con alguien mas importante, y hablo con el gerente de ventas que promete ocuparse de mi tema, pasadas dos semanas me informan via mail que no me van a devolver los beneficios.
Nota: Tengo Mails de ellos hacia VW argentina, asiéndose cargo de su propio error, ya que en la contestacion omitio borrar el historial.
Pregunta: puedo hacer legalmente algo al respecto? la perdida asiende aproximadamente a $8700.- Gracias, Alberto.
