en general la teoria que decis esta bien, en relacion a que vos intimas y recien cuando te niegan empiezan a correr los 15 dias, pero quiza en este caso puede no resultar tan asi, porque si los clientes arrancaron viendolo desde un punto de vista neutral pueden haber sucedido dos cosas
1) que no hayan pedido nunca el tratamiento, por ende nunca se lo negaron
2) que lo hayan pedido de manera verbal y esten fuera del plazo de los 15 dias.
pero siendo serios es imposible que si empezaron hace un mes con el tratamiento la negativa fuera de hace 15 dias.
no se como sera el tratamiento en particular quizas podes pilotear e intimar ahora.
en todo caso sino estas en plazo de 15 dias no significa que no podes iniciar el juicio, sino que no podes iniciarlo como amparo tenes que meterlo como sumarisimo.
modelo no tengo, pero es un tema comun, en algun lado de internet debe haber