VENTA POR INTERNET

[mp88]

Estimados, les dejo el siguiente tema

Una señora, compra una estadía para un fin de semana largo en un hotel en San Luis, a través de la empresa Cuponica.
Realiza el pago por medio de Mercadopago.
Al recibir el nro. de Cupon se comunica con el hotel, quienes le dicen que no tienen ninguna promoción con Cuponica y le explican que ellos solo ofertaron hace mucho tiempo para un fin de semana en mayo que actualmente no tiene promociones, ademas que no tienen disponibilidad de habitaciones para la fecha que indica el cupón.
Al leer las condiciones de la pagina de Cuponica, hay una clausula donde establece que en caso de falta de cumplimiento, no tedran responsabilidad, sino que sera de la empresa ofertante.

Consideran que se trata de una clausula leonina?
Por otro lado, en caso de intimar el cumplimiento, debería hacerlo en principio por CD dirigida al hotel y a Cuponica?

Aguardo sus comentarios y como siempre muchas gracias por la colaboración

[fab999]

Estimado, te comento lo siguiente:

ARTICULO 4º – Información. El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización."

En lo relativo a la oferta, debemos tener en cunta que la misma es obligatoria, por lo tanto la empresa o comercio proveedor esta obligado a cumplirla en los términos en que se realizó, según lo prescriben los artículos 7 y 8.

"ARTICULO 7º – Oferta. La oferta dirigida a consumidores potenciales indeterminados, obliga a quien la emite durante el tiempo en que se realice, debiendo contener la fecha precisa de comienzo y de finalización, así como también sus modalidades, condiciones o limitaciones."

"ARTICULO 8º – Efectos de la Publicidad. Las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios prospectos, circulares u otros medios de difusión obligan al oferente y se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor."

En caso de incumplimiento, podemos ampararnos en el Art. 10bis.

"ARTICULO 10 bis. – Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a:a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible;b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente;c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato."

yo enviaría las dos CD como vos decis y ya imprimiría la oferta con fecha de publicación, dirección de la pagina, guardaría los recibos de pago y apercibiria a que cumplan en 48hs, los dos, oferente (cuponica) y el hotel.

Espero que te haya servido.

Saludos

[mp88]

Estimado, le agradezco por su aporte.
Le cuento que finalmente hemos enviado una nota a Cuponica y ha devuelto el dinero.

Muchisimas gracias nuevamente y saludos