Vehí­culo O Km defectuoso - Conviene DyP.???

[doctoreduardo]

Un cliente que adquirió un vehículo FORD O Km tiene múltiples defectos de fabricación.
Estando aún vigente el período de Garantía (no pasaron 3 meses) conviene hacer el reclamo a través de Defensa del consumidor y directamente accionar por Daños y Perjuicios..???

Saben Uds. si existe la posibilidad que cambien la unidad por otra nueva.??

Agradeceré alguna opinión.

Saludos

[ROXY]

HOLA DOCTOR EDUARDO, SE PUEDE IR POR DOS VIAS:
LA ADMINISTRATIVA EN LA OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR SEGÚN LA JURISDICCION QUE CORRESPONDA, PORQUE EL CASO ESTARIAN ENCUADRADO POR LA LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y ADEMÁS HAY UN FALLO RECIENTE(SEPTIEMBRE -07, NO LO TENGO A MANO) QUE OBLIGA A LA FABRICA A ENTREGAR OTRA UNIDAD RESPETANDO LAS CONDICIONES DE VENTA O LA DEVOLUCIÓN DEL VEHICULO Y DEL IMPORTE ABONADO CONFORME AL PRECIO ACTUAL DE PLAZA
PODÉS IR POR LA VIA CIVIL ,DESPUÉS DE NO TENER RESPUESTA FAVORABLE DEL VENDEDOR Y EL FABRICANTE, PREVIA MEDIACION (EN ALGUNOS JUZGADOS ES OBLIGATORIO), POR DAÑOS Y PERJUICIOS
HAY VARIOS FALLOS EN PAGINAS DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR.
ESPERO TE SEA ÚTIL LA INFORMACIÓN

[Ester]

agotando la via administrativa que proporciona Defensa al consumidor la via judical es con beneficio de litigar sin gastos, eso me lo informaron en la of. defensa al consumidor

[drgallegol]

¿Que dicen las condiciones de garantía? ¿Dan la posiblidad de cambio de la unidad, o simplemente se remiten al arreglo de lo que ellos consideran defectuoso?

[Sailaw]

Edu, que defectos de fabricación tiene?, son graves?, implican cosas importantes?

[doctoreduardo]

No amigo, son fallas menores pero que insumen gastos de reparación e imposibilidad de disponer del vehículo.

Es un Ford FOCUS NUEVO que un compañero de trabajo compró hace 3 meses y ya visitó 5 veces el taller por roturas de mangueras, pérdida de líquidos, reparación de frenos, embrague, etc.

Por ahora, intimé a la concesionaria por 48 Hs. fundado en la Ley 24.240 Art.17 Inc.b, siguiente paso irá una presentación a Defensa del Consumidor y aún no veo la conveniencia de iniciar DyP por una relación de costo-beneficio para el cliente.

Saludos

[drmax]

Por experiencia propia te cuento que la oficina de defensa al consumidor de la caba es muy buena y generalmente los arreglos de este tipo se dan sin mayores inconvenientes....asi que suerte