Queridos colegas, tengo un caso en el que no se como obrar, soy nuevo en el tema.
Paso a detallar en forma escueta: mi clienta (66 años) tiene una cuenta en la tarjeta MAS (cencosud) en al misma le debitan un seguro de vida obligatorio por su persona. hasta aquí todo en orden, el tema es que entre los conceptos mensuales le debitan otro seguro de vida de un NN (o conocido ni familiar) del cual no suscribió jamas contrato alguno y del cual van al menos 24 meses de débitos, inicio reclamos administrativos telefónicos a MPFRE (aseguradora) y la financiera (cencosud), de uno a otro se pasan la pelota y ninguno responde efectivamente, no hay notificaciones fehacientes, solo mails y llamados con números de reclamos, le recomendé, en su momento, ejercer su derecho de STOP DEBIT, el cual intentó pero sin resultados, hoy se vuelve a comunicar conmigo para comentarme que en el mes corriente vuelve a recibir el resumen con el débito incorrecto y sin devolución alguna de periodos reclamados.
QUe les parece? se aplica ley de defensa del consumidor? vejaciones? o demanda de daños?
Slds
Paso a detallar en forma escueta: mi clienta (66 años) tiene una cuenta en la tarjeta MAS (cencosud) en al misma le debitan un seguro de vida obligatorio por su persona. hasta aquí todo en orden, el tema es que entre los conceptos mensuales le debitan otro seguro de vida de un NN (o conocido ni familiar) del cual no suscribió jamas contrato alguno y del cual van al menos 24 meses de débitos, inicio reclamos administrativos telefónicos a MPFRE (aseguradora) y la financiera (cencosud), de uno a otro se pasan la pelota y ninguno responde efectivamente, no hay notificaciones fehacientes, solo mails y llamados con números de reclamos, le recomendé, en su momento, ejercer su derecho de STOP DEBIT, el cual intentó pero sin resultados, hoy se vuelve a comunicar conmigo para comentarme que en el mes corriente vuelve a recibir el resumen con el débito incorrecto y sin devolución alguna de periodos reclamados.
QUe les parece? se aplica ley de defensa del consumidor? vejaciones? o demanda de daños?
Slds
