REAJUSTE DOCENTE

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Estimados colegas los molesto por un reajuste docente, la docente tiene servicios en Nación y Provincia Buenos Aires, cuando ingreso el tramite en el año 2011 presento el expediente de IPS que demoro mas de un año en salir con computo hasta el 03/08/2010 y renuncia condicionada (Nación) que también demoro unos seis meses en tener certificación de servicios con cese condicionado al 30/04/2011. como no coincidían las fechas de cese solo tomaron para el computo del primer haber los servicios de provincia. Luego presento renuncia definitiva con fecha 31/08/2011 expediente IPS y certificación de servicios de IPS y solicito reajuste a la fecha de cese definitivo coincidente en Provincia y Nación. Reajustan el haber sin problema pero cuando pido un RUB veo que no le liquidaron retroactivo por el haber de provincia que nunca se lo habían pagado. Según lo que me informaron en ANSES es que puede que no le corresponda y necesitaría saber si es así en que normativa se apoyan o si es un error de la UDAI, consulte con otra colega que le paso algo parecido y me dice que tuvo que apelar a la CARSS y se lo otorgaron y le pagaron todo el retroactivo. Les cuento que tampoco le pagaron el retroactivo desde la fecha en que inicie el reajuste que fue en mayo de este año. Saludos y Muchas gracias.