problema con documento de identidad

[beatrizgonzalez]

Estimados colegas: Me llego una consulta ,el tema una persona que comienza su tramite jubilatorio y no lo puede continuar ya que en pantalla figura un hombre con su documento de identidad donde le indican que debe consultar a un abogado. Es la primera vez que me toca el tema pregunto hay que hacer una información sumaria judicial ???????? es un tema administrativo habría que gestionar en el Registro Civil???????? Una respuesta por favor¡