impedimento de contacto

[sergio1968]

hola me llamo sergio y les comento que trabajo en una comisaria de cordoba capital, y mi funcion es tomar exposiciones entre otras cosas, en dicha dependencia se encuentra una sede judicial donde se toman denuncias, el caso puntal y que me quedaron dudas, es el siguiente hace unos dias se presento una persona a denunciar que su ex mujer no le dejo ver a su hijo y en la unidad judicial no le quisieron tomar la denuncia ya que le refirieron que tiene que le tiene que haber negado mas de una ves ver a su hijo, para que se configure el IMPEDIMIENTO DE CONTACTO, y le dijeron que efectuara una exposicion, la cual como usd. saben esta solo queda como un antecedente, ya que no tiene un seguimiento judicial y no le podemos solucionar el problema a esa persona, a todo esto me quedaron muchas dudas y solo me da a pensar q no le quisieron tomar la denuncia . Me gustaria saber si estoy en un error o realmente es un requisito, gracias