Hola, es la primer consulta que hago por estos lados espero que me puedan ayudar.Una Sra. compró un tel. celular en 6 cuotas, el comercio que le hizo el plan de pago através de una tarjeta de cred. le dió comprobantes en 6 cuotas, esta sra. las pagó pero ahora le mandaron una cd pidiendoles que les abone 4 cuotas más, al averiguar con el chico que le vendió el tel. le contesta que él pasó bien los datos y la cantidad de cuotas, que el problema lo tienen los de la tarjeta que le pusieron cuotas de más, y a su vez estos últimos le dicen que el problema es del lugar donde se lo vendieron y así sucesivamente, la cuestión es que la Sra. no quiere pagar porque dice que ya lo hizo y tiene los comprobantes. Como debo procer en este caso?
Si tiene la factura por el precio total y el comprobante de la tarjeta que indica el pago en 6 cuotas, más los resúmenes de tarjeta de crédito que contienen el cobro de las cuotas pagados:
Nota a la tarjeta (en realidad al Banco que emite la tarjeta) informando que ella compró en tal fecha en tal lugar tal cosa, que la forma de pago elegida fue 6 cuotas, que tales cuotas fueron incluidas en los resúmenes de fecha tal y tal que se encuentran pagos. En virtud de lo cual rechaza los nuevos cargos que emite la TC. Acompañas FOTOCOPIA de: factura de compra, comprobante que emite el comercio cuando haces la compra con TC y firmás (donde están indicadas las 6 cuotas), resúmenes donde están incluidas las 6 cuotas y constancia de su pago. Digo NOTA para que no gaste en CD por ahora; la nota en duplicado, deja una en el banco y la otra debidamente recibidia por el banco con sello y fecha, queda para ella.
Ponele datos de contacto de tu cliente y listo.
De acuerdo a lo que resulte ver cómo seguir.
