problema al pagar servicio con tarjeta por te

[mielca]

Me ocurrió lo siguiente:tenía que abonar la factura de telefónica,y marco el 112,por lo tanto sigo todas las instrucciones,cuando termina me informa que la transacciómn no pudo realizarse por mal funcionamiento del sistema.Para esto me informan que si quiero abinar con tarjeta tenia que marcar otro te.Lo hago ,sigo todas las directivas hasta que me da el Nº de clave de pago realizado.Resulta que consulto la cuenta de mi tarjeta ,y el importe del te esta abonado 2 veces ,es decir por la primera que me dijeron que no andaba el sistema y por la siguiente que me dieron el número.Adonde debo reclamar?a VIsa o a Teléfonica para salvar este error gracias

[Ariel_Franz]

a la prestadora del servicio, telefonica...