Estimados, buenas tardes.
Soy nueva tanto como usuario del portal, como en esta temática, así que estoy aprendiendo de ambos.
La consulta es la siguiente: a un cliente le clonaron los datos de la tarjeta online y le llegaron gastos desorbitantes que no generó. Hicimos los reclamos on line, luego en el banco y por último en defensa del consumirdor, ninguno de ellos con rta favorable. Ahora llegamos a la etapa Judicial. El asunto es: QUE OFRECER COMO PRUEBA para demostrar que esos gastos no los efectuó mi cliente? ya que las compras fueron on line y no hay cupones.
Demás está decir que si alguien desea compartir algún modelo de demanda, bienvenido sea jeje. Estoy armando el esqueleto pero temo olvidarme de mencionar cuestiones importantes.
Muchas gracias.
Soy nueva tanto como usuario del portal, como en esta temática, así que estoy aprendiendo de ambos.
La consulta es la siguiente: a un cliente le clonaron los datos de la tarjeta online y le llegaron gastos desorbitantes que no generó. Hicimos los reclamos on line, luego en el banco y por último en defensa del consumirdor, ninguno de ellos con rta favorable. Ahora llegamos a la etapa Judicial. El asunto es: QUE OFRECER COMO PRUEBA para demostrar que esos gastos no los efectuó mi cliente? ya que las compras fueron on line y no hay cupones.
Demás está decir que si alguien desea compartir algún modelo de demanda, bienvenido sea jeje. Estoy armando el esqueleto pero temo olvidarme de mencionar cuestiones importantes.
Muchas gracias.
