Hola! Que tal? Una clienta me consulta lo siguiente...
Acordó dos préstamos con un banco y el año pasado como le redujeron el sueldo por la pandemia, se atrasó en pagar 6 cuotas.
Este año, a principios de año la llamaron y le dieron la opción de cancelar un préstamo, y lo hizo.
El préstamo que quedaba se tenía que debitar todos los meses en el día 15. Lo aceptó y pagó.
En mayo no lo debitaron y en junio no llegó a tener el dinero.
La volvieron a llamar y se comprometió en pagar todo, por lo cual a fin de junio llamó para avisar que ya estaba el dinero para debitar lo que debía y además adelantar cuotas pendientes.
Habló con dos personas que leindicaron que estaba todo debitado, PERO ahora le reclaman cuotas que le indicaron que ya había pagado.
El viernes llamó porque no se debitó la cuota de Julio, y le siguen diciendo que debe Mayo y Junio.
Ahora, cómo lo encaro? Soy nobel en civil.
Entiendo que entra consumidor y el derecho al pago del deudor. Entiendo que se tiene que mandar una carta documento. Pero por favor les solicito si me pueden guiar un poco más. Gracias
Acordó dos préstamos con un banco y el año pasado como le redujeron el sueldo por la pandemia, se atrasó en pagar 6 cuotas.
Este año, a principios de año la llamaron y le dieron la opción de cancelar un préstamo, y lo hizo.
El préstamo que quedaba se tenía que debitar todos los meses en el día 15. Lo aceptó y pagó.
En mayo no lo debitaron y en junio no llegó a tener el dinero.
La volvieron a llamar y se comprometió en pagar todo, por lo cual a fin de junio llamó para avisar que ya estaba el dinero para debitar lo que debía y además adelantar cuotas pendientes.
Habló con dos personas que leindicaron que estaba todo debitado, PERO ahora le reclaman cuotas que le indicaron que ya había pagado.
El viernes llamó porque no se debitó la cuota de Julio, y le siguen diciendo que debe Mayo y Junio.
Ahora, cómo lo encaro? Soy nobel en civil.
Entiendo que entra consumidor y el derecho al pago del deudor. Entiendo que se tiene que mandar una carta documento. Pero por favor les solicito si me pueden guiar un poco más. Gracias
