Sucesión sin certificado de defuncion

[noe1983]

Buenos días a todos.

Quería consultar porque estoy haciendo una sucesión donde la causante falleció en 1994 y cuando ingreso los datos a la página del GBA para solicitar la partida, en 4 oportunidades sale negativa, por ende no puedo avanzar en el trámite por falta del certificado de def.
Que me recomiendan que pueda hacer. Solicito oficio a renaper o que opción puedo solicitar.
Aguardo sus comentarios.
Saludos

[legalescom]

Que un familiar, sabiendo, dónde falleció el causante y, en qué fecha, pida la partida, presencialmente, en el Registro correspondiente.

[DRalonso]

Y... NOE