HOLA A TODOS: LES CUENTO MI SITUACION, EN EL MES DE NOVIEMBRE DEL AÑO 2007, ME OFRECIERON DESDE C..T..I.. UN CELULAR POR LA MITAD DEL PRECIO, OBVIAMENTE QUE NO ACEPTE, PERO ELLOS IGUAL ME MANDARON A MI CASA, NO LO RECIBI Y SE DEVOLVIO POR EL CORREO ARGENTINO. DESDE ESA FECHA ES QUE LLAMO 611 Y SOLICITO EL AJUSTE, PORQUE ELLOS ME COBRAN EL CELULAR QUE NUNCA RECIBI Y HASTA EL DIA DE HOY QUE ME SIGUE APARECIENDO EN LA BOLETA Y ME DICEN QUE PASO A LEGALES. YA ESTOY CANSADA DE QUE CADA MES ME BLOQUEN EL CEL, AUNQUE YO PAGUE EL ABONO EN TIEMPO Y FORMA, APARTE DE BLOQUEARME NO ME DEVUELVE EL SALDO QUE TENIA. YA CUMPLI UN AÑO. CUALES SERIAN LOS PASOS A SEGUIR??? Desde ya Gracias.- PAMELA
Hola, primero te sugiero que te presentes en cualquier oficina de Claro ( ex-CTI), pidas el libro de quejas y dejes x escrito detalladamente todo lo sucedido. Pedi que te ten el numero de la queja y en 72 hs deberían darte una respuesta satisfactoria. De no ser así ( es lo más probable) presentate ante la oficina de Defensa al Consumidor de tu domicilio y con el numero de queja y la respuesta que te den, presenta el reclamo. Es gratis y ellos van a citar a la Cía y buscaran solucionarte el tema.
Dónde vivis? en Pcia de Bs. As. éstas oficinas dependen de cada Municipalidad (OMIC) y en Capital estan en Esmeralda 340, saludos, Alejo