HOLA A TODOS!! A ver si alguien puede ayudarme... me hicieron una consulta xq Telefonica intima por una deuda en concepto de la instalacion de una linea que nunca fue contratada por la persona... nunca solicitó servicio alguno ni firmó ningún contrato. La persona directamente NO ES CLIENTE DE LA EMPRESA. Poor lo cual, considero que no corresponde la aplicacion de la ley de defensa del consumidor. Hace aprox 1 año hizo el pertinente reclamo en la empresa y jamás le contestaron. La semana pasada quiso sacar un celular y no se lo dieron porque está en el VERAZ. QUE ES LO QUE CONVIENE? Denuncia ante la Comision Nacional de Telecomunicaciones? o Demanda? Para mí lo mas conveniente sería ir a la justicia pero, como encuadro el caso??? GRACIAS A TODOS LO QUE PUEDAN DARME UNA MANO. SALUDOS.
Hola,
Si estuviera en tus zapatos, yo primero intimaría fehacientemente (CD) a Telefonica a que:
1- Informe a Veraz para sacar a tu cliente de sus listas.
2- Declare la inexistencia de la deuda x no existir contrato alguno entre tu cliente y TA.
Si no obtuviera respuesta positiva, entonces demandaría solicitando daños y perjuicios por un lado, y por otro una acción de amparo para ser dado de baja en el Veraz basado en que se esta afectando el derecho a comerciar de tu cliente (art. 14 CN).
Espero te sea de utlidad.
Saludos!