Dar de baja línea en Telefónica

[jeanvaljean02]

Una persona no puede dar de baja su línea de teléfonía (fija) porque tiene deuda. La empresa es Telefónica. El servicio lo tiene cortado por falta de pago pero la empresa le sigue facturando desde hace un año el cargo básico (se llama "Línea Control") e Internet, con lo que la deuda crece y la persona no puede pararla. Hace ya un año que quiso dar de baja la línea y no pudo, la empresa le sigue facturando mes a mes alrededor de $60, la deuda ya supera los $1000, ¿tienen idea de que hacer?
Gracias.
J

[drgallegol]

Hola,

Yo empezaría leyendo el Reglamento General Básico, y en base a lo que puedas encontrar haría el reclamo ante la Com. Nac. de Comunicaciones. También intentaría por el lado de Defensa del Consumidor (ley 24240).

Este es el lin al Reglamento:

http://www.cnc.gov.ar/reclamos/cau/Normas.asp

Espero te sea de utilidad.

¡Saludos!

[jeanvaljean02]

Muchas gracias
J

[Marcelos]

Le recomiendo concurrir a defensa del consumidor, le deben aceptar la baja aún teniendo deuda.

[jeanvaljean02]

lo resolví con CD a Telefónica