Para pedir mediación, hay que llevar la demanda?

[Prometeo]

Hola a todos, les hago una pregunta, ya que no trabajo en capital, y en los procesos que tramitan allí y en los cuales he intervenido, no los inicié yo, sino que sustituí a otro colega.
Mi consulta es muy básica: Para pedir mediación en capital, (en este caso por un tema con una compañia telefonica que tiene domicilio allí, por no solucionar los problemas tecnicos y brindar el servicio), hay que ir con la demanda de daños confeccionada.
O se pide algún turno, mas informalmente y luego sí, si no hay acuerdo se presenta la demanda?

Por favor algún colega que ejerza en capital podría ilustrarme sobre como solicitar la audiencia, donde, formularios y/o requisitos que deben presentarse.
En su caso, Va con firma solo del letrado?
Gracias!

[klaudia7]

Hola Prometeo, tenés que ir a CNC, siempre y cuando antes hayas intimado por medio de carta documento a la empresa de telefonía, si no tenés una resolución al problema vas a Defensa del Consumidor, cosa rara, por lo gral siempre le hacen caso a la CNC.
Te dejo la página y te podes bajar los formularios correspondientes.
Saludos.

http://www.cnc.gov.ar/

[Prometeo]

Klaudia, te cuento que ya enviamos CD que fue recibida el 20/06 y también se hizo 2 denuncias ante la CNC el 28/05, y otra a mediados de junio,.... es decir que agotamos todas las posibilidades antes de ir a la justicia. Telefónica no resuelve el problema, ni siquiera envía tecnicos a verificar cual sea el desperfecto. Hace 2 meses y medio que estan sin servicio, y las facturas continuan llegando mensualmente...
Por eso vamos a intentar la vía judicial, a ver si en una mediación al menos se comprometen a devolver el servicio.-
De todas formas, Gracias por tu aporte.

[klaudia7]

Te respondí por MP

[enzo fernando costa]

No tenés que llevar demanda alguna: la mediación es obviamente previa a la demanda formal. Por supuesto, tenés que llevar muy claro en tu mente cuál es el sustrato de realidad en los hechos aducidos, y la pretensión de tu cliente, para negociar con absoluta claridad de objetivos.