Estimada, las cartas documentos hay que redactarlas de acuerdo al caso concreto, no digo que alguien no se haya tomado el tiempo de escribir en referencia al caso puntal, tal vez con suerte alguien te pase un modelito.
En particular pienso que deberías sentarte a narrar los hechos tal cual como han sucedido, yo empezaría escribiendo en el destinatario el nombre de la Fábrica, luego diría que en tal fecha compré un vehículo bla bla, modelo tanto, que según especificaciones técnias contaba airbag, luego, que tal día sufriste accidente, que al impactar no se abrió el airbag y motivó tal o cual lesión. Por último que lo intimas como única instancia previa al juicio, bajo apercibimiento de ley de hacerlo responsable de los daños y perjuicios bla bla bla..
Si te parece una vez que la redactes, subí el modelo, así ya queda para todos, saludos y exitos!!