Buenas tardes colegas!
Tengo una consulta en un caso en el que me pasó algo que nunca me había sucedido y no se como resolverlo: A mi clienta le sacaron plata de un cajero con lo que presumimos es una tarjeta adulterada, duplicada o trucha. Cité a mediación al BBVA y a Prisma Medios de pago (ex Banelco y VISA). En la mediación entregué documental al letrado del BBVA, Prisma no se presentó.
La cuestión es que la semana pasada le mandaron un mail a mi clienta del banco, primero rechazándole el reclamo, y luego otro aceptándoselo y depositándole el dinero que le habían sustraído.
A todo esto, el banco me pasó por arriba y Prisma ni dio señales de vida. Les consulté a ambos (obviamente no mencioné el pago que le hicieron a la clienta, ya que nosotros reclamábamos daños y perjuicios, daño moral, pérdida de chance, etc. y sólo le reconocieron lo sustraído) y me dijeron que aún no tenían novedades.
Volví a consultarles hace poco, y me contestan lo mismo. Tengo la sensación de que me están puenteando los honorarios a mí y al mediador, quien me dijo que a él también se lo hizo un banco en una ocasión.
Mi pregunta es: Si no hay convenio, pero si mediación cerrada, puedo reclamarles algo? Entiendo que ellos son la parte vencida y DEBEN abonar tanto mis honorarios como los del mediador. En tal caso debería pedir una mediación? Me convendría esperar un poco más? La mediación fue hace ya 3 semanas. Por último, si bien le depositaron a mi clienta, ella no firmó nada; podría intentar iniciar demanda por los rubros antes mencionados (y de paso por la restitución del dinero, aunque se lo hayan devuelto)? Algo que sí no le cubrieron fueron intereses que le cobró la tarjeta de crédito (El dinero que le sustrajeron iba al pago de la misma)
Muchas gracias!
Tengo una consulta en un caso en el que me pasó algo que nunca me había sucedido y no se como resolverlo: A mi clienta le sacaron plata de un cajero con lo que presumimos es una tarjeta adulterada, duplicada o trucha. Cité a mediación al BBVA y a Prisma Medios de pago (ex Banelco y VISA). En la mediación entregué documental al letrado del BBVA, Prisma no se presentó.
La cuestión es que la semana pasada le mandaron un mail a mi clienta del banco, primero rechazándole el reclamo, y luego otro aceptándoselo y depositándole el dinero que le habían sustraído.
A todo esto, el banco me pasó por arriba y Prisma ni dio señales de vida. Les consulté a ambos (obviamente no mencioné el pago que le hicieron a la clienta, ya que nosotros reclamábamos daños y perjuicios, daño moral, pérdida de chance, etc. y sólo le reconocieron lo sustraído) y me dijeron que aún no tenían novedades.
Volví a consultarles hace poco, y me contestan lo mismo. Tengo la sensación de que me están puenteando los honorarios a mí y al mediador, quien me dijo que a él también se lo hizo un banco en una ocasión.
Mi pregunta es: Si no hay convenio, pero si mediación cerrada, puedo reclamarles algo? Entiendo que ellos son la parte vencida y DEBEN abonar tanto mis honorarios como los del mediador. En tal caso debería pedir una mediación? Me convendría esperar un poco más? La mediación fue hace ya 3 semanas. Por último, si bien le depositaron a mi clienta, ella no firmó nada; podría intentar iniciar demanda por los rubros antes mencionados (y de paso por la restitución del dinero, aunque se lo hayan devuelto)? Algo que sí no le cubrieron fueron intereses que le cobró la tarjeta de crédito (El dinero que le sustrajeron iba al pago de la misma)
Muchas gracias!
